Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 1 de Febrero de 2025
El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de la página de Internet www.vinosdemitierra.com.mx (en adelante “Sitio Web” y/o “Página Web”) que celebran: por una parte, IMPORTADORA DE VINOS DE MI XEREZ S.A. DE C.V. (en adelante “Vinos de mi Tierra” y/o “la Empresa”), en su calidad de responsable y por la otra, el Usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.vinosdemitierra.com.mx, propiedad de IMPORTADORA DE VINOS DE MI XEREZ S.A. DE C.V., el Usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por “Usuario” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web www.vinosdemitierra.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio Web y/o cualquier otro servicio que ofrezca Vinos de mi Tierra.
En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamentos aplicables de conformidad con la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
Vinos de mi Tierra no guardará una copia individualizada del presente convenio celebrado entre el Usuario y la Empresa, por lo que se recomienda al Usuario que guarde una copia de los presentes Términos y Condiciones de Uso para su propio expediente.
En caso de que el Usuario viole lo expresado en estos Términos y Condiciones de Uso, Vinos de mi Tierra podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones, y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.
El Usuario y Vinos de mi Tierra están de acuerdo en que:
- Edad Mínima: Para poder utilizar la Página Web, el Usuario debe tener por lo menos 18 años de edad o estar accediendo bajo la supervisión de un padre o tutor legal.
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- Restricciones: El Usuario se compromete a no violar la seguridad del Sitio Web. Queda prohibido el acceso no autorizado a datos, la transmisión de virus, el uso de spam o cualquier intento de afectar la integridad del sistema de Vinos de mi Tierra.
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
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En caso de que el Usuario envíe material a Vinos de mi Tierra a través del Sitio Web (incluyendo pero no limitado a: comentarios, críticas, sugerencias), se considera que otorga a Vinos de mi Tierra una licencia perpetua, gratuita, universal, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, modificar, distribuir y mostrar dicho material, en cualquier medio.
Garantía de los Productos Adquiridos
Vinos de mi Tierra actúa como distribuidor de productos de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos vendidos en www.vinosdemitierra.com.mx funcionan correctamente y no presentan defectos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para el uso normal. Sin embargo, el uso de los productos es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
La duración de la garantía contractual se detalla en la página de cada producto. Los productos defectuosos o con vicios ocultos serán tratados según las condiciones de garantía especificadas.
Compras y Pagos
Para realizar compras en www.vinosdemitierra.com.mx, el Usuario deberá realizar el pago correspondiente a través de los medios disponibles en el Sitio Web. Los productos adquiridos no serán procesados hasta que el pago sea confirmado.
Las transacciones serán efectuadas mediante la pasarela de Openpay
Vinos de mi Tierra se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a los clientes para validar el proceso de compra.
El número de orden asignado no implica la aceptación de la transacción, y en caso de que haya algún problema con el pedido, Vinos de mi Tierra se comunicará con el Usuario.
Envíos y Entregas
Vinos de mi Tierra enviará los productos adquiridos al domicilio indicado por el Usuario, dentro del territorio mexicano. El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad de los productos y la logística de las Empresas Transportadoras utilizadas.
El Usuario acepta someterse a las políticas de entrega de las Empresas Transportadoras. El costo de envío será informado previamente y será adicional al precio del producto.
Devoluciones y Reembolsos
Condiciones de Devolución:
Las bebidas alcohólicas adquiridas a través de www.vinosdemitierra.com.mx no serán aceptadas para devolución, excepto en los siguientes casos:
- Producto Dañado o Defectuoso: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o ha sido dañado durante el proceso de envío, el Usuario podrá solicitar la devolución o el reemplazo del producto en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega.
- Error en el Producto Enviado: Si el producto entregado no corresponde al que fue comprado, el Usuario podrá solicitar la devolución o el reemplazo del producto.
Para cualquiera de estos casos, el Usuario deberá ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Vinos de mi Tierra y proporcionar la información necesaria, incluyendo el número de pedido y detalles del problema.
Proceso de Devolución:
- Solicitud de Devolución: El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Vinos de mi Tierra dentro del plazo de 7 días naturales solicitando la devolución del producto y proporcionando la siguiente información:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Producto a devolver.
- Descripción del defecto o daño (en caso de que aplique).
- Aprobación de la Devolución: Una vez recibida la solicitud, Vinos de mi Tierra evaluará la situación. Si la solicitud es aprobada, se enviará una guía para el envío de vuelta del producto a través de la empresa transportadora correspondiente.
- Embalaje y Envío: El Usuario deberá empaquetar el producto en su empaque original o en uno similar que garantice su seguridad durante el transporte, junto con la guía proporcionada por Vinos de mi Tierra.
- Recepción de los Productos Devueltos: Vinos de mi Tierra revisará los productos devueltos. Si se cumplen las condiciones para la devolución, el proceso de reembolso será iniciado.
Reembolsos:
El reembolso de los productos devueltos se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado por el Usuario:
- Pago con tarjeta de crédito o débito: El reembolso se realizará mediante una devolución de cargo en la misma tarjeta utilizada para la compra.
- Otros métodos de pago: Si el pago se realizó mediante otros métodos, el reembolso será efectuado mediante transferencia bancaria a la cuenta proporcionada por el Usuario.
El reembolso incluirá el costo del producto devuelto, más el costo de envío pagado por el Usuario al momento de la compra, si corresponde.
Plazos para Reembolsos:
- En caso de cancelación de compra: Si la compra es cancelada por el Usuario dentro de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, el reembolso se procesará dentro de los 7 días naturales posteriores a la cancelación.
- En caso de devolución por daño o defecto: Una vez recibidos los productos devueltos y verificada la situación, el reembolso será procesado dentro de los 7 días naturales posteriores.
Vinos de mi Tierra no se hace responsable de los gastos derivados de devoluciones no autorizadas o no realizadas conforme al procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones.
Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de los costos, tasas, impuestos y demandas derivados del uso del Sitio Web. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de cualquier transacción realizada bajo su cuenta.
Modificaciones al Sitio Web
Vinos de mi Tierra se reserva el derecho de realizar modificaciones, mejoras y actualizaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos del Sitio Web en cualquier momento, sin previo aviso.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes vigentes en México. Cualquier conflicto será resuelto ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Cierre de Cuenta y Suspensión de Servicios
Vinos de mi Tierra podrá suspender el acceso al Sitio Web o terminar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, sin que ello implique una obligación de indemnizar al Usuario.
Subsistencia
Los Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier otro acuerdo previo.
